Bem-vinda à plataforma “Sistema Vendedora de Sucesso”.
Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e uso do software de gestão ERP disponibilizado pela “Sistema Vendedora de Sucesso”. Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda em estar vinculada a estes Termos.
1. Objeto
1.1 Estes Termos é estabelecido pela empresa Crislaine Padilha da Rosa, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 24.291.860/0001-90, com sede localizada na Rua Quinze de Novembro nº 7113, APT 602, CEP 85.010-000, Centro – Guarapuava – PR e têm como objeto o fornecimento de acesso à plataforma “Sistema Vendedora de Sucesso”, um software de gestão ERP (Enterprise Resource Planning), desenvolvido e mantido pela “Sistema Vendedora de Sucesso”.
1.2 A plataforma oferece aos usuários uma variedade de funcionalidades relacionadas à gestão empresarial, incluindo, mas não se limitando a, gerenciamento de finanças, recursos humanos, vendas, estoque, cadastro de clientes, relatórios e análises de dados.
1.3 Funcionalidades da Plataforma:
1.3.1 Lançamento de Dados dos Clientes: Os usuários podem inserir informações sobre seus clientes, incluindo, mas não se limitando a, dados de contato, histórico de compras e preferências.
1.3.2 Gestão de Estoque e Vendas: A plataforma permite aos usuários monitorar o estoque de produtos, acompanhar as vendas, analisar periodicidade de compras e gerenciar o fluxo de caixa.
1.3.3 Controle de Pagamentos: Os usuários podem utilizar o sistema para controlar recebimentos e pagamentos, incluindo a gestão de contas a receber e a pagar.
1.3.4 Cadastro de Fornecedores e Entrada de Produtos: Os usuários têm a capacidade de cadastrar informações de fornecedores e gerenciar a entrada de produtos no estoque.
3. Cadastro e Responsabilidade do Usuário
3.1 Cadastro Prévio: Para acessar e utilizar as funcionalidades da plataforma, é necessário que o usuário realize um cadastro prévio, fornecendo informações autênticas e atualizadas.
3.2 Responsabilidade do Usuário: O usuário é integralmente responsável pelo preenchimento, atualização e manutenção da precisão das informações inseridas na plataforma. A “Sistema Vendedora de Sucesso” não se responsabiliza por erros, omissões ou imprecisões nas informações fornecidas pelos usuários.
1.3 A plataforma está acessível por meio de uma assinatura anual, conforme detalhado nos Termos e no site da “Sistema Vendedora de Sucesso”.
1.4 O acesso à plataforma é concedido mediante a criação de uma conta de usuário, que permite ao usuário acessar o software através de dispositivos compatíveis com a Internet.
1.5 A “Sistema Vendedora de Sucesso” compromete-se a fornecer suporte técnico e atualizações regulares do software, com o objetivo de garantir sua eficiência e segurança.
1.6 A plataforma é projetada para ser utilizada por empresas e profissionais que buscam uma ferramenta para otimizar a gestão de seus negócios. O uso da plataforma deve estar em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, bem como com as diretrizes estabelecidas nestes Termos.
1.7 A “Sistema Vendedora de Sucesso” reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto da plataforma a qualquer momento, incluindo a disponibilidade de quaisquer recursos, bancos de dados ou conteúdos.
1.8 Você compreende que a “Sistema Vendedora de Sucesso” pode, a seu critério, estabelecer limites e restrições adicionais ao uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, a quantidade de dados armazenados, o número de transações ou a frequência de acesso à plataforma.
2. Aceitação dos Termos
2.1 Ao criar uma conta e/ou acessar e usar a plataforma “Sistema Vendedora de Sucesso”, o usuário (“Você”) reconhece e concorda estar vinculado a todos os termos e condições contidos nestes Termos, incluindo quaisquer futuras modificações ou adições.
2.2 Se você não concorda com estes Termos de Uso, você não deve acessar ou utilizar a plataforma.
3. Capacidade de Aceitar os Termos de Uso
3.1 Ao aceitar estes Termos, você declara e garante que possui capacidade jurídica plena para celebrar contratos e não está impedido de fazê-lo sob quaisquer leis aplicáveis.
4. Registro e Uso da Conta
4.1 A utilização de certas funcionalidades da plataforma pode exigir a criação de uma conta. Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de registro e manter a precisão dessas informações.
4.2 A responsabilidade pela confidencialidade da conta e senha e por todas as atividades realizadas com sua conta é exclusivamente sua.
5. Modificações dos Termos
5.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar ou substituir os Termos de Uso. Tais alterações serão efetivas imediatamente após a publicação no site da plataforma ou após notificação aos usuários.
5.2 A continuação do uso da plataforma após quaisquer alterações constitui a sua aceitação dos Termos modificados.
6. Consequências da Violação dos Termos
6.1 A violação de qualquer um destes Termos de Uso pode resultar, a critério exclusivo da “Sistema Vendedora de Sucesso”, na suspensão ou no término de sua conta e acesso à plataforma, sem prejuízo de outras sanções legais.
7. Confirmação Eletrônica
7.1 A aceitação eletrônica destes Termos, seja através da navegação na plataforma, do registro de uma conta ou de qualquer outro meio indicativo de aceitação, tem a mesma validade e efeito que uma assinatura manuscrita e indica a sua concordância em estar vinculado a estes Termos.
8. Aceitação Final
8.1 Ao utilizar a plataforma “Sistema Vendedora de Sucesso”, você afirma ter lido, compreendido e aceitado estar legalmente vinculado a estes Termos.
9. Planos de Assinatura e Pagamento da Plataforma “Sistema Vendedora de Sucesso”
9.1 Tipos de Planos de Assinatura
9.1.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” oferece o plano de assinatura anual para acesso à plataforma.
9.1.2 Os planos de assinatura são projetados para atender às diferentes necessidades e preferências dos usuários, permitindo escolher o plano mais adequado à sua realidade empresarial.
9.2 Condições de Pagamento
9.2.1 O pagamento das assinaturas pode ser efetuado de duas formas: à vista ou parcelado.
9.2.2 Para pagamentos à vista, o valor total do plano escolhido será cobrado no momento da contratação.
9.2.3 Para pagamentos parcelados, o valor total do plano escolhido será dividido em até 12 (doze) parcelas mensais, com as condições de parcelamento especificadas no momento da compra. Estas condições incluem taxas de juros, se aplicáveis, e o valor mínimo de cada parcela.
9.2.4 Os métodos de pagamento aceitos são cartão de crédito e Pix. As instruções detalhadas para cada método de pagamento estão disponíveis no site da plataforma.
9.3 Renovação Automática
9.3.1 A assinatura é renovada automaticamente no final de cada período de assinatura anual, a menos que seja cancelada pelo usuário antes da data de renovação.
9.3.2 Você será notificado com antecedência sobre a renovação automática e terá a oportunidade de cancelar a assinatura se assim desejar.
9.4 Alteração nos Preços
9.4.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” reserva-se o direito de modificar os preços dos planos de assinatura a qualquer momento. Qualquer alteração nos preços será comunicada aos usuários com antecedência.
9.4.2 As alterações de preços não afetarão os períodos de assinatura já pagos, aplicando-se somente a renovações ou novas assinaturas após a entrada em vigor dos novos preços.
9.5 Inadimplência e Cancelamento
9.5.1 Em caso de inadimplência no pagamento das parcelas, a “Sistema Vendedora de Sucesso” reserva-se o direito de suspender ou cancelar o acesso à plataforma até a regularização da situação.
9.5.2 Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, porém, reembolsos ou créditos por períodos de assinatura não utilizados não são fornecidos.
10. Política de Arrependimento
10.1 Direito de Arrependimento
10.1.1 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil, Você tem o direito de se arrepender da assinatura da plataforma “Sistema Vendedora de Sucesso” no prazo de 7 dias corridos a partir da data de ativação da assinatura.
10.1.2 Este direito aplica-se a todas as modalidades de assinatura e independe do motivo do arrependimento.
10.2 Processo de Cancelamento por Arrependimento
10.2.1 Para exercer o direito de arrependimento, Você deve notificar a “Sistema Vendedora de Sucesso” por escrito, através dos canais de comunicação oficial da plataforma, dentro do prazo estipulado.
10.2.2 A notificação deve conter informações que identifiquem o usuário e a intenção de cancelar a assinatura com base no direito de arrependimento.
10.3 Reembolso
10.3.1 Após o recebimento da notificação de arrependimento, a “Sistema Vendedora de Sucesso” procederá com o cancelamento da assinatura e iniciará o processo de reembolso.
10.3.2 O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo usuário no momento da assinatura. O prazo para a efetivação do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do cancelamento.
10.3.3 Não serão cobradas taxas ou penalidades pelo cancelamento dentro do prazo de arrependimento.
10.4 Exclusões
10.4.1 O direito de arrependimento não se aplica a serviços já totalmente executados ou consumidos antes do término do prazo de 7 dias, desde que com expresso consentimento do usuário.
10.5 Consequências do Cancelamento
10.5.1 Após o cancelamento da assinatura com base no direito de arrependimento, o usuário perderá imediatamente o acesso a todas as funcionalidades da plataforma.
10.5.2 Qualquer dado ou informação inserida na plataforma pelo usuário durante o período de assinatura poderá ser permanentemente excluído, salvo disposição em contrário nos termos de proteção de dados.
11. Uso Individual da Conta na Plataforma
11.1 Natureza da Conta
11.1.1 A conta criada por Você na plataforma “Sistema Vendedora de Sucesso” é de natureza individual e intransferível. Ela é designada exclusivamente para o uso da pessoa física ou jurídica que a registrou.
11.1.2 A conta e suas credenciais de acesso (como nome de usuário e senha) são pessoais e confidenciais. O titular da conta é inteiramente responsável por manter a confidencialidade dessas informações.
11.2 Proibição de Compartilhamento
11.2.1 É estritamente proibido compartilhar, ceder, alugar, vender ou de qualquer forma disponibilizar a conta ou as credenciais de acesso a terceiros.
11.2.2 Qualquer uso não autorizado da conta deve ser imediatamente notificado à “Sistema Vendedora de Sucesso”.
11.3 Monitoramento e Consequências do Compartilhamento
11.3.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” reserva-se o direito de monitorar as contas para verificar o cumprimento desta cláusula.
11.3.2 A detecção de compartilhamento, uso múltiplo ou qualquer outra forma de acesso não autorizado à conta resultará em medidas corretivas, que podem incluir o banimento imediato e irreversível da conta, sem direito a reembolso de quaisquer valores pagos.
11.4 Responsabilidade do Usuário
11.4.1 O usuário é responsável por todas as atividades realizadas através de sua conta, incluindo ações que violem estes Termos de Uso ou qualquer legislação aplicável.
11.4.2 A “Sistema Vendedora de Sucesso” não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do não cumprimento desta cláusula pelo usuário.
11.5 Segurança da Conta
11.5.1 O usuário compromete-se a adotar medidas razoáveis para garantir a segurança e o uso adequado de sua conta, incluindo a escolha de senhas fortes e a atualização regular das mesmas.
11.6 Cancelamento de Conta
11.6.1 Você pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento, conforme as disposições dos Termos. O cancelamento da conta implica na perda de acesso à plataforma e na exclusão de dados associados à conta.
12. Rescisão Antecipada da Assinatura
12.1 Aplicabilidade da Multa por Rescisão Antecipada
12.1.1 Esta cláusula aplica-se a todos os usuários da plataforma “Sistema Vendedora de Sucesso” que optarem por rescindir sua assinatura antes do término do período contratado.
12.2 Condições para Aplicação da Multa
12.2.1 A rescisão antecipada da assinatura por iniciativa do usuário acarretará a aplicação de uma multa compensatória.
12.2.2 A multa será equivalente a 30% (trinta por cento) do valor total remanescente da assinatura, calculado a partir da data de rescisão até o término do período contratado.
12.3 Cálculo da Multa
12.3.1 O valor da multa será calculado com base no preço total do plano de assinatura escolhido por Você, desconsiderando quaisquer descontos ou promoções aplicadas no momento da contratação.
12.3.2 O valor remanescente será determinado pela diferença entre o valor total do período de assinatura e o valor proporcional ao tempo de uso efetivo da plataforma até a data de rescisão.
12.4 Procedimento de Rescisão e Pagamento da Multa
12.4.1 Para rescindir a assinatura, Você deverá notificar a “Sistema Vendedora de Sucesso” através dos canais de atendimento disponibilizados na plataforma.
12.4.2 Após a notificação, a “Sistema Vendedora de Sucesso” calculará o valor da multa e fornecerá ao usuário as instruções para o pagamento.
12.4.3 O pagamento da multa deverá ser realizado dentro do prazo estipulado pela “Sistema Vendedora de Sucesso”, após o qual a rescisão da assinatura será efetivada.
12.5 Exceções à Aplicação da Multa
12.5.1 Não será aplicada a multa em casos de rescisão antecipada devido a violações dos Termos por parte da “Sistema Vendedora de Sucesso” ou por motivos legais que justifiquem a rescisão sem penalidade.
12.6 Efeitos da Rescisão Antecipada
12.6.1 Após a efetivação da rescisão antecipada e o pagamento da multa, Você perderá imediatamente o acesso à plataforma e a qualquer serviço associado à assinatura.
13. Limite de Responsabilidade da Plataforma
13.1 Escopo da Responsabilidade
13.1.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” não será responsável por qualquer dano indireto, incidental, especial, consequencial ou punitivo, incluindo, mas não se limitando a, perdas de lucros, dados, uso, boa vontade, ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) seu acesso ou uso, ou incapacidade de acessar ou usar a plataforma; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros na plataforma; ou (iii) acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdo, mesmo que a “Sistema Vendedora de Sucesso” tenha sido avisada da possibilidade desses danos.
13.2 Limitação de Responsabilidade Financeira
13.2.1 Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da “Sistema Vendedora de Sucesso” para com você, por todas e quaisquer causas de ação, excederá o montante pago por você à “Sistema Vendedora de Sucesso” pelos serviços prestados por meio da plataforma durante os 3 (três) meses anteriores ao evento causador do dano.
13.3 Indisponibilidade da Plataforma
13.3.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” não é responsável por falhas ou interrupções na disponibilidade da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, falhas de sistema, manutenção necessária, ou circunstâncias fora de seu controle razoável.
13.4 Exclusões
13.4.1 Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou a limitação ou exclusão de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais. Portanto, algumas das limitações acima podem não se aplicar a você.
14. Proteção de Dados e Adequação à LGPD
14.1 Compromisso com a Proteção de Dados
14.1.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” compromete-se a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
14.2 Coleta e Uso de Dados
14.2.1 Os dados pessoais coletados podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço de e-mail, número de telefone, informações de pagamento e quaisquer outros dados necessários para a prestação eficiente dos serviços da plataforma.
14.2.2 Os dados coletados serão utilizados exclusivamente para os fins declarados na plataforma, como gerenciamento de contas, processamento de pagamentos, comunicações relativas à plataforma e melhoria dos serviços oferecidos.
14.3 Armazenamento e Segurança dos Dados
14.3.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” implementará medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
14.3.2 Os dados pessoais serão armazenados em servidores seguros e somente serão acessados por pessoal autorizado.
14.4 Compartilhamento de Dados
14.4.1 Os dados pessoais dos usuários não serão compartilhados com terceiros, exceto conforme necessário para a prestação dos serviços da plataforma ou quando exigido por lei.
14.5 Direitos dos Usuários
14.5.1 Os usuários têm o direito de acessar, corrigir, excluir ou limitar o uso de seus dados pessoais. Solicitações para exercer esses direitos podem ser feitas através dos canais de atendimento da “Sistema Vendedora de Sucesso”.
14.5.2 A plataforma respeitará e atenderá às solicitações dos usuários em conformidade com a LGPD e outras legislações de proteção de dados aplicáveis.
14.6 Transferências Internacionais de Dados
14.6.1 Caso ocorram transferências internacionais de dados, a “Sistema Vendedora de Sucesso” garantirá que as mesmas sejam realizadas em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e que medidas de segurança adequadas estejam em vigor.
14.7 Atualizações na Política de Proteção de Dados
14.7.1 Esta cláusula e as políticas de proteção de dados relacionadas podem ser atualizadas periodicamente. As alterações serão comunicadas aos usuários de forma adequada.
15. Resolução de Conflitos
15.1 Compromisso com a Resolução Amigável
15.1.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” se compromete a buscar a resolução amigável de quaisquer conflitos ou desentendimentos que surjam em relação à utilização da plataforma, seus serviços ou estes Termos.
15.2 Notificação de Conflitos
15.2.1 Caso surja um conflito, o usuário deverá notificar a “Sistema Vendedora de Sucesso” por escrito, detalhando a natureza do conflito, as circunstâncias relevantes e qualquer resolução desejada.
15.2.2 A “Sistema Vendedora de Sucesso” compromete-se a responder a todas as notificações de conflito de forma oportuna e a trabalhar de boa fé para resolver tais questões de maneira satisfatória para ambas as partes.
15.3 Mediação
15.3.1 Se o conflito não for resolvido amigavelmente após a notificação, ambas as partes concordam em participar de uma sessão de mediação, a ser realizada por um mediador neutro, antes de recorrer a qualquer forma de litígio.
15.4 Foro de Resolução
15.4.1 Na eventualidade de não ser possível resolver a disputa através de meios amigáveis ou mediação, ambas as partes concordam expressamente que qualquer ação judicial ou procedimento relacionado a estes Termos ou à utilização da plataforma “Sistema Vendedora de Sucesso” será conduzido exclusivamente perante os tribunais da comarca de Guarapuava/PR, renunciando a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
16. Dúvidas e Esclarecimentos
16.1 Canal para Dúvidas e Esclarecimentos
16.1.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” disponibiliza um canal dedicado para dúvidas, solicitações de esclarecimentos e suporte em relação ao uso da plataforma, aos Termos ou a quaisquer outros aspectos dos serviços prestados.
16.2 Acesso ao Suporte
16.2.1 Os usuários podem acessar o suporte através de e-mail, telefone, ou qualquer outro meio de comunicação especificado no site da “Sistema Vendedora de Sucesso”.
16.2.2 O horário de funcionamento do suporte e o tempo estimado de resposta serão claramente informados nos canais de comunicação da plataforma.
16.3 Compromisso com a Qualidade do Atendimento
16.3.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” compromete-se a fornecer um atendimento de qualidade, buscando responder às dúvidas e esclarecimentos de forma clara, precisa e em tempo hábil.
16.4 Feedback dos Usuários
16.4.1 O feedback dos usuários em relação à plataforma, aos Termos de Uso ou ao atendimento recebido é encorajado e pode ser enviado através dos canais de comunicação disponíveis.
16.4.2 A “Sistema Vendedora de Sucesso” utilizará o feedback recebido para aprimorar continuamente a plataforma e os serviços oferecidos.
16.5 Revisão de Dúvidas Frequentes
16.5.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” manterá e atualizará regularmente uma seção de Perguntas Frequentes (FAQ) no seu site, onde os usuários podem encontrar respostas imediatas para as dúvidas mais comuns.
16.6 Compromisso com a Transparência
16.6.1 A “Sistema Vendedora de Sucesso” assegura transparência total nas respostas e esclarecimentos fornecidos, mantendo-se fiel às informações, políticas e funcionalidades da plataforma.
Data desta versão: 05/12/2023
